إذا وصل منتجك تالفًا أو لا يعمل، فيمكنك إعادته إلينا خلال 7 أيام بعد التسليم أو 30 يومًا بعد الشحن في حالة عدم إمكانية تتبع تاريخ التسليم. إذا تم شحن طلبك إلى البرازيل أو روسيا، فيمكنك إعادته إلينا في غضون 40 يومًا بعد الشحن. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تاريخ الشحن والتفاصيل الأخرى لطلبك بعد شحنه. تحتوي بعض المنتجات على سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها. إذا كانت السلعة لا تزال ضمن فترة صلاحية هذا الضمان: فسنقوم بتعويضك عن رسوم شحن الإرجاع بعد وصول السلعة المعيبة إلى مستودعاتنا. أي تكاليف إضافية يتم تكبدها أثناء عملية الإرجاع ستكون على نفقة العميل. إذا كانت السلعة خارج فترة صلاحية هذا الضمان: يكون العميل مسؤولاً عن جميع رسوم ومصاريف الشحن عند إرجاع المنتج المعيب. إرجاع عنصر DOA (ميت عند الوصول) إذا وصل العنصر مكسورًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم واتباع الإجراء الخاص بضمان المنتج لمدة 7 أيام. إذا كانت السلعة ذات قيمة عالية، فقد نطلب منك إعادتها. يرجى تضمين جميع ملحقاته في الطرد المرتجع. إذا كان هناك ملحق أو مكون مفقود، فسنطلب منك دفع ثمنه. سيتم تغطية جميع رسوم شحن الإرجاع من قبلنا. إرجاع منتج معيب سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن المنتجات التي يتم شحنها إلى عملائنا في أفضل حالاتها. إذا تبين أن منتجك معيب، فيرجى تزويدنا بالأدلة التالية: - لا يشمل هذا البند المنتجات من فئة ذات شروط ضمان محددة بالإضافة إلى الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتج. صور للجزء الأمامي والخلفي من العبوة أو الصندوق؛ قسائم الشحن الجزئية (إن وجدت)؛ صورة أو فيديو للمنتج المعيب؛ صورة أو فيديو ووصف تفصيلي للمشكلة؛ في غضون 90 يومًا (من تاريخ الشحن) عند إرجاع المنتج المعيب، سيتم استرداد أو استبدال المنتج المعيب مجانًا. سداد رسوم شحن الإرجاع هو 35% من سعر السلعة بحد أقصى 40 دولارًا. إذا تعطلت المنتجات (باستثناء الأسباب الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح والتلف العرضي أو المتعمد) في غضون 90 يومًا بعد الشحن، فيمكنك إرجاع المنتج إلينا مرة أخرى. من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تاريخ الشحن والتفاصيل الأخرى بعد شحن طلبك. بمجرد استلامنا عملية الإرجاع والموافقة عليها، سيتم استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال وسيتم إصدار تعويض عن تكلفة الشحن عندما تزودنا بإيصال برسوم الشحن التي دفعتها لإرسالها إلينا مرة أخرى (رقم تتبع حزمة الإرجاع أو لقطة شاشة لإيصال الشحن). يجب أن تكون رسوم شحن الإرجاع أقل من 35% من قيمة السلعة (العناصر) المعيبة، وأيضًا أقل من 40 دولارًا أمريكيًا. سنقوم بتغطية رسوم البريد الفعلية (وفقًا للإيصال الذي قدمته). إذا تجاوزت رسوم شحن الإرجاع الحد المذكور أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من التأكيد. بعد 90 يومًا وفي غضون 180 يومًا من الشحن. بعد استلام المنتج المعيب، سنقوم بإرساله إلى مركز الإصلاح الخاص بنا. سيتم تغطية رسوم الشحن في كلا الاتجاهين من قبلنا. إذا توقف المنتج عن العمل بعد 90 يومًا من شحنه، فلا يزال بإمكانك إعادته وسنقوم بإرساله إلى الشركة المصنعة لإصلاحه أو استبداله. يمكننا ترتيب استرداد الأموال أو استبدال مجاني. سيغطي سداد رسوم شحن الإرجاع 35% من سعر المنتج بحد أقصى يبلغ 40 دولارًا. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي تكاليف إصلاح متوقعة. بعد 180 يومًا من الشحن، لن نقبل طلبات استرداد الأموال أو الاستبدال بعد 180 يومًا من الشحن. يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات. إرجاع منتج غير صحيح تم استلامه إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف تمامًا عن المنتج الذي طلبته، فيرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتزويدنا بالأدلة التالية: صور أو مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح؛ صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة التي حدثت مع هذا المنتج؛ نظرًا لأنه يتم توفير دفعات مختلفة من المنتجات، فقد يختلف شعار المنتج أو العبوة التي تلقيتها عن الشعار المعروض على موقعنا الإلكتروني. إذا ثبت أن جميع وظائف المنتج ومظهره صحيحان، فيرجى فهم أن هذه الحالة لن يتم تضمينها في هذه السياسة. إذا كان الإرجاع ضروريًا، فسيتم إصدار تعويض لتكلفة الشحن والاستبدال بمجرد إرسال إيصال شحن الإرجاع إلينا يوضح المبلغ الذي دفعته لإعادته. يرجى التأكد من أن المنتج غير الصحيح الذي تقوم بإرجاعه موجود في العبوة الأصلية وأن البضائع في نفس الحالة التي استلمتها فيها. بالنسبة للعنصر غير الصحيح، إذا كنت قادرًا على العثور على استخدام له وتفضل الاحتفاظ به، فيمكنك اقتراح ذلك علينا وسنقدم لك خصمًا معينًا لشرائه. إرجاع المنتجات غير المرضية إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا بعد التسليم لتحصل على بديل أو استرداد سعره مطروحًا منه رسوم الشحن. إذا لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا، سيُطلب من العملاء تغطية تكلفة الشحن في كلا الاتجاهين. يرجى التأكد من إرجاع المنتج بغلافه الأصلي وملحقاته بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه. كيف يمكنني إرجاع السلعة المعيبة؟ يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع المنتج المعيب من أجل الحصول على عنوان شحن الإرجاع والتعليمات الأخرى. ملاحظات مهمة يجب على جميع العملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الموافقة قبل إرسال أي شيء إلينا قبل إرجاع أي منتج (منتجات). لن نكون مسؤولين عن السلعة (المنتجات) المرتجعة دون إخطارنا مسبقًا. فيما يلي بعض الاقتراحات الإضافية والتذكيرات المهمة: - احتفظ بجميع مواد التغليف وملاحظات الشحن، والتي قد تكون ضرورية لمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك؛ - بعد إرسال المنتج بالبريد، يرجى إرسال رقم التتبع ونسخة من إيصال الشحن إلينا؛ إذا لم نتمكن من تلقي هذه المعلومات، فسيتعين علينا الانتظار حتى وصول المنتج إلى مستودعاتنا. - سيتم ترتيب المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لتقديم هذا الطلب. جميع رسوم المناولة الوسيطة ورسوم المعالجة المصرفية ستكون على نفقة العميل؛ - يمكنك رفض التوقيع على الطرد إذا لاحظت أنه مكسور أو مفتوح. قد يؤثر قبول الطرد المكسور أو التالف على طلب الإرجاع الخاص بك؛ - إذا كنت تريد تجنب دفع رسوم استيراد عالية على طرد الإرجاع، فيرجى تجنب اختيار خدمة البريد السريع مثل DHL وUPS وTNT وFedEx وما شابه ذلك؛ - يمكننا ترتيب استرداد أو استبدال المنتج بعد استلام المنتج المعيب؛ - يرجى وضع ملاحظة داخل حزمة الإرجاع تتضمن التفاصيل التالية (سيؤدي ذلك إلى تسريع طلب الإرجاع الخاص بك): - إذا رفضت تسليم طرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج لنا. - أنت أيضًا مسؤول عن أي رسوم استيراد أو ضرائب يتم تكبدها أثناء عملية الإرجاع. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات أو تحسينات على هذه السياسة.
Currency: USD
USD - US Dollar
EUR - Euro
GBP - British Pound
AUD - Australia Dollars
CAD - Canada Dollars
CHF - Switzerland Francs
DKK - Denmark Kroner
NZD - New Zealand Dollars
SEK - Sweden Kronor
Language: English
  1. English
  2. Deutsch
  3. Français
  4. Русский
  5. にほんご
  6. 한국어
  7. Español
  8. Português
  9. Italiano
  10. العربية
  11. Nederlands
  12. Ελληνικά
تحتاج مساعدة؟
الدردشة الحية معنا
الاستفسار عن الأسعار
تريد الاتصال بنا؟

010 80819579

WhatsApp Skype Me
تتبع الطلبات
هل تريد التحقق من حالة طلبك؟ يمكنك إدخال رقم الطلب الخاص بك والنقر فوق تتبع الطلب للعثور على معلومات التتبع أو تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من المعلومات التفصيلية.
رقم الطلب
  • رقم الطلب
  • تتبع عدد